Warunki umowy świadczenia usługi Quanda

1. Postanowienia wstępne

1.1. Spółka Quanda International s.r.o., IČ 02285665, z siedzibą przy Národních hrdinů 44, Dolní Počernice, 190 12 Praha 9, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Municipal Court in Prague), sekcja C, nr wpisu 217649 (dalej „usługodawca"), świadczy usługę QUANDA, która obejmuje zestaw narzędzi i środków online do tworzenia, prowadzenia i zarządzania informacjami o osobach fizycznych i firmach, do tworzenia, prowadzenia i zarządzania ankietami online oraz analizami online, do tworzenia, prowadzenia, zarządzania i wysyłania masowych kampanii e-mailowych oraz do tworzenia, prowadzenia i zarządzania Aktywnymi formularzami (dalej „usługa"). Usługa jest świadczona odbiorcom, jak zdefiniowano poniżej, na warunkach określonych w niniejszych warunkach umowy.

1.2. Odbiorcą usługi jest każda osoba fizyczna lub osoba prawna (dalej „PO"), która zarejestrowała się do odbioru usługi zgodnie z niniejszymi warunkami umowy (dalej „odbiorca"). Odbiorcą może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

1.3. Odbiorca i usługodawca wspólnie zwani dalej „stronami umowy".

2. Rejestracja odbiorcy

2.1. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie internetowej usługi http://www.quanda.pl. Odbiorca jest przy rejestracji zobowiązany do podania wszystkich wymaganych informacji w sposób kompletny, prawdziwy i prawidłowy. W przypadku rejestracji PO należy podać, kto dokonuje rejestracji w imieniu tej osoby prawnej. Przy rejestracji odbiorca wyraża zgodę na niniejsze warunki umowy oraz na przetwarzanie jego danych osobowych przez usługodawcę, w przeciwnym razie rejestracja nie zostanie przeprowadzona.

2.2. W związku z rejestracją usługodawca przechowuje dane przez cały okres korzystania z usługi przez odbiorcę oraz następnie przez okres 10 lat, ewentualnie w niezbędnym zakresie przez okres określony odpowiednimi przepisami prawa, w celu ewentualnej identyfikacji osoby rejestrującej, na co odbiorca wyraża zgodę bez zastrzeżeń.

2.3. Odbiorca jest zobowiązany przez cały okres korzystania z usługi aktualizować dane rejestracyjne tak, aby były zgodne ze stanem faktycznym. Odpowiada za ich prawidłowość i zgodność z prawdą przez cały okres trwania umowy.

2.4. Po rejestracji odbiorcy zostaje przypisany plan taryfowy „Trial 200", który swoim zakresem usług odpowiada planowi PROFESSIONAL 200 i jest bezpłatny przez 14 dni. Po 14 dniach konto odbiorcy zostanie przełączone na plan „Trial ended", o ile odbiorca w ciągu tych 14 dni nie wybierze innego, płatnego planu taryfowego. Zakres funkcji świadczonych w ramach poszczególnych planów taryfowych (dalej „plan taryfowy") oraz ich ceny są podane na stronie internetowej usługodawcy pod adresem www.quanda.pl/cennik. Ceny poszczególnych planów taryfowych mogą również zostać podane i określone zgodnie z art. 8 niniejszych warunków umowy.

3. Powstanie i czas trwania umowy o świadczenie usługi

3.1. Po wypełnieniu przez odbiorcę formularza rejestracyjnego, wyrażeniu zgody na warunki umowy oraz przetwarzanie danych osobowych, a także przesłaniu formularza do usługodawcy, usługodawca wyśle na adres e-mail odbiorcy link aktywacyjny. Kliknięcie tego linku aktywacyjnego przez odbiorcę oraz pierwsze zalogowanie się odbiorcy do usługi za pomocą przydzielonej lub wybranej nazwy użytkownika i hasła odbiorcy (dalej „dane dostępowe") skutkuje zawarciem umowy o świadczenie usługi QUANDA. Z chwilą zawarcia umowy odbiorca jest związany niniejszymi warunkami umowy. Usługodawca jest związany tymi warunkami od chwili ich opublikowania.

3.2. Jeśli w okresie próbnym lub po jego zakończeniu odbiorca zdecyduje się korzystać z usługi w jednym z płatnych planów taryfowych, przesyła usługodawcy zamówienie. W zamówieniu podaje kompletne dane identyfikacyjne osoby i firmy, która zamawia usługę, a także typ planu taryfowego oraz częstotliwość opłat. Częstotliwość opłat może być miesięczna lub roczna.

3.3. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

4. Prawa i obowiązki stron umowy

4.1. Usługodawca zobowiązuje się umożliwić odbiorcy dostęp do tej usługi po wprowadzeniu przez odbiorcę danych dostępowych na stronie internetowej usługi.

4.2. Przy pierwszym logowaniu do usługi usługodawca umożliwi odbiorcy skonfigurowanie własnej domeny trzeciego rzędu (np. nazwafirmy.onquanda.com) oraz domyślnego adresu e-mail do wysyłania kampanii e-mailowych. Odbiorca jest następnie uprawniony do korzystania z usługi pod tym adresem (np. nazwafirmy.onquanda.com). Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że to ustawienie można wykonać tylko raz, podczas pierwszego logowania do systemu, i nie można go zmieniać w trakcie korzystania z usługi w przyszłości. Adres e-mail można zmieniać w trakcie korzystania z usługi na podstawie pisemnego wniosku przesłanego do usługodawcy.

4.3. Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że do wysyłania wiadomości e-mail usługodawca może korzystać z usług stron trzecich, i wyraża na to zgodę. W tym celu oraz w celu weryfikacji ważności adresu e-mail odbiorcy usługodawca lub strona trzecia mogą przesłać odbiorcy wiadomość aktywacyjną. Kliknięcie przez odbiorcę aktywacji uruchamia funkcję wysyłania kampanii e-mailowych.

4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany skonfigurowanej przez odbiorcę domeny trzeciego rzędu, nawet bez zgody odbiorcy, jeśli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że dana nazwa domeny jest sprzeczna z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub może ingerować w prawa majątkowe lub osobiste osób trzecich.

4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków umowy ze skutkiem na przyszłość, np. w celu dostosowania ich do sytuacji prawnej i legislacyjnej, rozszerzenia zakresu usług usługodawcy itp. Zmiany niniejszych warunków umowy zostaną przekazane odbiorcy w formie ogłoszenia podczas logowania do usługi lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres elektroniczny odbiorcy podany w formularzu rejestracyjnym.

4.6. Odbiorca może zgłosić sprzeciw wobec zmian warunków umowy w ciągu pięciu (5) dni od otrzymania powiadomienia, pisemnie w formie listu lub e-mailem. Jeśli odbiorca nie zgłosi sprzeciwu wobec zmiany warunków umowy w wyznaczonym terminie lub będzie korzystał z usługi także po zmianie warunków umowy, zmienione lub uzupełnione warunki umowy stają się wobec niego skuteczne w terminie w nich określonym. Jeśli odbiorca zgłosi sprzeciw w terminie, usługodawca jest uprawniony do rozwiązania jego konta. Ewentualne wcześniej wpłacone opłaty za świadczenie usługi zostaną zwrócone w niewykorzystanej wysokości, pomniejszone o kwotę 100 Kč stanowiącą opłatę manipulacyjną pokrywającą koszty usługodawcy związane ze zwrotem kwoty, jednak wyłącznie w przypadku, gdy do zmiany warunków umowy doszło wyłącznie z woli usługodawcy i w sposób istotny osłabia ona dotychczasowe prawa odbiorcy. Jakiekolwiek inne roszczenia odbiorcy są wykluczone.

4.7. Usługodawca gwarantuje funkcjonalność usługi tylko w następujących przeglądarkach internetowych: Microsoft Internet Explorer 11 i nowsze, Google Chrome 58 i nowsze, (Apple) Safari 5 i nowsze, Mozilla Firefox 53 i nowsze. Odbiorcy zaleca się regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej zawsze, gdy dana przeglądarka do tego wezwie, tak aby zawsze można było zapewnić bezpieczeństwo działania usługi oraz danych stron umowy. Aby uzyskać dostęp do usługi i zapewnić jej działanie, odbiorca musi mieć w swojej przeglądarce internetowej włączony język „JavaScript", zezwolić na ustawianie i zapisywanie „plików cookie" oraz mieć zainstalowany Adobe Flash Player.

4.8. Odbiorca ponosi pełną odpowiedzialność za to, że dane, które będzie dostarczał w ramach korzystania z usługi i które będą przechowywane na serwerach usługodawcy, będą zgodne z przepisami prawa, w tym również co do ich uzyskania. W przypadku danych osobowych osób trzecich odbiorca jest zobowiązany uzyskać zgodę na ich gromadzenie i przetwarzanie oraz postępować z nimi w sposób określony przepisami prawa. W przypadku naruszenia tego obowiązku odbiorca jest zobowiązany pokryć usługodawcy wszelkie szkody powstałe w wyniku tego naruszenia, a usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od niniejszej umowy ze skutkiem natychmiastowym, przy czym opłata za opłaconą z góry usługę nie jest w takim przypadku zwracana odbiorcy.

4.9. Odbiorca zgadza się, że podczas świadczenia usługi przez usługodawcę, w szczególności podczas wysyłania i zarządzania ankietami online, w analizach online, kampaniach e-mailowych oraz na aktywnych formularzach, będzie podawane oznaczenie usługodawcy jako dostawcy usługi, w tym aktywny link prowadzący do strony internetowej usługi i/lub usługodawcy. Użytkownik korzystający z usługi w ramach płatnych planów taryfowych jest uprawniony do wyłączenia w ustawieniach usługi wyświetlania oznaczenia usługodawcy.

4.10. Strony umowy uzgodniły, że wszelkie stosunki wynikające z niniejszych warunków umowy będą regulowane przez czeski porządek prawny. W celu rozstrzygania wszelkich ewentualnych sporów wynikłych z tego stosunku prawnego strony wyraźnie ustaliły właściwość miejscową Sądu Rejonowego dla Pragi 1 (Obvodní soud pro Prahu 1), a w przypadku sporu, dla którego właściwy rzeczowo byłby sąd okręgowy, właściwym sądem będzie Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze).

5. Prawa autorskie

5.1. Autorem usługi i właścicielem wszelkich praw autorskich do usługi, które uprawniają do świadczenia tej usługi lub jej części stronom trzecim, jest usługodawca.

5.2. Na podstawie niniejszych warunków umowy usługodawca udziela odbiorcy niezbywalnego, niewyłącznego dostępu do korzystania z usługi na własne potrzeby, przez czas obowiązywania niniejszej umowy między usługodawcą a odbiorcą. Odbiorca nie jest uprawniony do udostępniania usługi stronom trzecim, bezpłatnie lub odpłatnie, ani do przenoszenia na strony trzecie praw i obowiązków odbiorcy wynikających z niniejszej umowy.

5.3. Odbiorca nie jest uprawniony do ingerowania w prawa autorskie usługodawcy do usługi lub jej części, wykorzystywania usługi do celów sprzecznych z niniejszą umową lub przepisami prawa, obniżania wartości usługi jako dzieła, ingerowania w kod źródłowy usługi, tworzenia kopii usługi lub jej części ani do naruszania w inny sposób praw usługodawcy do usługi jako dzieła.

5.4. Odbiorca nie jest uprawniony do ingerowania w prawa usługodawcy do jego firmy, znaków towarowych, logo, nazw domenowych ani innych praw do jego własności intelektualnej.

5.5. W przypadku naruszenia przez odbiorcę któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszym artykule usługodawca ma prawo odstąpić od niniejszej umowy ze skutkiem natychmiastowym, przy czym opłata za opłaconą z góry usługę nie jest w takim przypadku zwracana odbiorcy. Ponadto odbiorca jest zobowiązany do naprawienia usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez odbiorcę.

6. Gwarantowana dostępność usługi i danych

6.1. Usługodawca zobowiązuje się zapewnić odbiorcy dostępność usługi przez 96% okresu rozliczeniowego (dalej „gwarantowana dostępność").

6.2. Do tego okresu nie wlicza się czasu planowanych przerw w dostępie do usługi w celu przeprowadzenia rutynowych działań serwisowych mających na celu zapewnienie funkcjonowania usługi, w szczególności konserwacji serwera, które będą wykonywane przede wszystkim poza godzinami pracy. Odbiorca zostanie o nich poinformowany z wyprzedzeniem na stronie internetowej usługi lub wiadomością e-mail, przerwa będzie przeprowadzana maksymalnie raz w miesiącu kalendarzowym i nie będzie trwać dłużej niż cztery (4) godziny, przy czym w przypadku, gdy usługodawca nie skorzysta z prawa do przerwy w tym zakresie w danym miesiącu (w danych miesiącach), może o ten niewykorzystany czas przedłużyć przerwę w usłudze w kolejnych miesiącach (na wypadek potrzeby bardziej czasochłonnych działań).

6.3. Do czasu gwarantowanej dostępności nie wlicza się również niedostępności spowodowanej działaniem siły wyższej (vis maior) lub strony trzeciej innej niż usługodawca.

6.4. Usługodawca zobowiązuje się zarządzać danymi odbiorcy związanymi z usługą na serwerach oraz tworzyć kopie zapasowe tych danych raz dziennie.

6.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieumyślne awarie serwera. W przypadku awarii serwera dłuższej niż dwie (2) godziny, a więc niedostępności danych odbiorcy, usługodawca jest zobowiązany poinformować o tym odbiorcę i zapewnić przywrócenie działania usługi w jak najkrótszym możliwym terminie.

6.6. Usługa jest stale modyfikowana i ulepszana. Usługodawca jest uprawniony do dodawania lub usuwania funkcji w ramach usługi, jednak może usuwać jedynie ten typ funkcji, który nie ma wpływu na korzystanie z usługi w zakresie określonym w cenniku oraz w podstawowych parametrach usługi podanych pod adresem https://www.quanda.pl.

6.7. Dane odbiorcy przechowywane na serwerze usługodawcy w związku z korzystaniem z usługi będą udostępniane odbiorcy w następujący sposób:

Po tym, jak odbiorca zakończy korzystanie z usługi, wszystkie dane zostaną trwale usunięte najpóźniej w ciągu 30 dni od zakończenia korzystania z usługi. Dostęp do aplikacji i do zapisanych danych kończy się dla odbiorcy z chwilą zakończenia korzystania z usługi. W przypadku zakończenia świadczenia usługi lub niektórej z jej części usługodawca jest zobowiązany poinformować o tym odbiorcę z wyprzedzeniem i umożliwić mu pobranie zapisanych danych.

7. Uczciwe korzystanie z usługi

7.1. Odbiorca zobowiązuje się korzystać z usługi w rozsądnym zakresie i do celów, do których usługa jest przeznaczona. Ponadto odbiorca zobowiązuje się nie korzystać z usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami ani w sposób, który mógłby naruszyć prawa majątkowe lub osobiste usługodawcy lub osób trzecich. W przypadku naruszenia tego postanowienia odbiorca jest zobowiązany do naprawienia usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez odbiorcę, a usługodawca jest ponadto uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu odbiorcy do usługi, do czasu aż odbiorca podejmie działania naprawcze. Czas tego zawieszenia nie jest wliczany do czasu gwarantowanej dostępności. Usługodawca jest uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu odbiorcy do usługi także w przypadku nadmiernego lub maszynowego (automatycznego) obciążania usługi, które mogłoby zagrozić korzystaniu z usługi przez odbiorcę lub innych odbiorców. Zawieszenie lub ograniczenie dostępu do usługi przez usługodawcę na podstawie zastosowania niniejszego uczciwego korzystania z usługi nie daje odbiorcy prawa do rabatu ani żadnej innej prawnej lub finansowej rekompensaty ze strony usługodawcy.

8. Opłata za usługę

8.1. Opłata za korzystanie z usługi jest ustalona w aktualnym cenniku usługodawcy zamieszczonym na stronie internetowej https://www.quanda.pl/cennik. Cennik stanowi integralną część niniejszych warunków umowy.

8.2. Opłata za usługę jest uiszczana cyklicznie miesięcznie lub rocznie (okres rozliczeniowy), w zależności od wyboru odbiorcy lub porozumienia między usługodawcą a odbiorcą. Jeśli stosunek umowny nie zostanie zakończony zgodnie z art. 12, okres rozliczeniowy przedłuża się automatycznie zgodnie z wybraną długością okresu rozliczeniowego. O ewentualnej zmianie opłaty usługodawca jest zobowiązany poinformować odbiorcę w sposób analogiczny jak w przypadku zmiany warunków umowy.

8.3. Opłata za usługę rozliczaną rocznie jest płatna na podstawie faktury wystawionej w dniu aktywacji danego płatnego planu taryfowego z terminem płatności czternastu (14) dni od dnia wystawienia. Kolejne faktury, wystawiane każdorazowo na ten sam okres, są generowane automatycznie zawsze czternaście (14) dni przed upływem okresu, na który usługa została zamówiona, z czternastodniowym (14-dniowym) terminem płatności.

8.4. Opłata za usługę rozliczaną miesięcznie za pierwszy miesiąc korzystania z usługi (pierwszy okres) zostanie naliczona proporcjonalnie do liczby dni korzystania z usługi w pierwszym miesiącu, na podstawie faktury wystawionej najpóźniej w ciągu 3 dni od aktywacji danego płatnego planu taryfowego, z czternastodniowym (14-dniowym) terminem płatności. Kolejne miesięczne faktury z czternastodniowym (14-dniowym) terminem płatności będą wystawiane automatycznie zawsze pierwszego (1) dnia miesiąca lub piętnastego (15) dnia miesiąca, w którym usługa będzie świadczona. Faktura jest w dniu wystawienia wysyłana odbiorcy e-mailem i uznaje się ją za doręczoną następnego dnia roboczego. W przypadku udowodnionego późniejszego doręczenia termin płatności przedłuża się o to opóźnienie.

8.5. Odbiorcom mającym miejsce zamieszkania, siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności na terytorium Republiki Czeskiej do opłaty za usługi będzie doliczany podatek od wartości dodanej (dalej „VAT"). Odbiorcom będącym osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej, mającym miejsce zamieszkania w jednym z państw członkowskich UE i niebędącym płatnikami VAT, cena za usługi będzie naliczana z VAT. Odbiorcom będącym przedsiębiorcami z siedzibą lub miejscem prowadzenia działalności w jednym z państw członkowskich UE cena za usługi będzie naliczana bez VAT. Odbiorcom mającym miejsce zamieszkania, miejsce prowadzenia działalności lub siedzibę poza państwami członkowskimi UE i niezarejestrowanym jako płatnicy VAT w którymkolwiek z państw członkowskich UE cena za usługi będzie naliczana bez VAT.

8.6. Usługodawca może zaoferować odbiorcy czternastodniowy (14-dniowy) bezpłatny okres próbny przeznaczony na wypróbowanie płatnych usług, przy czym okres ten liczony jest od dnia pierwszej rejestracji odbiorcy w usłudze. Z tytułu tego bezpłatnego korzystania z usługi odbiorcy ani innej stronie trzeciej nie przysługuje żadne roszczenie prawne, a usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego ograniczenia lub zatrzymania świadczenia tej usługi w dowolnym momencie, także w trakcie czternastodniowego (14-dniowego) okresu próbnego.

8.7. Usługodawca może zaoferować odbiorcy możliwość bezpłatnego korzystania z usługi w planach taryfowych oznaczonych jako „Za darmo". Ich zakres jest jednak ograniczony w porównaniu do usług płatnych. Zakres usług świadczonych w planach darmowych jest podany na stronie internetowej https://www.quanda.pl/cennik. Z tytułu tego bezpłatnego korzystania z usługi odbiorcy ani innej stronie trzeciej nie przysługuje żadne roszczenie prawne, a usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego ograniczenia, zatrzymania lub całkowitego usunięcia konta odbiorcy w dowolnym momencie. W przypadku usunięcia konta usługodawca jest uprawniony do usunięcia wszystkich danych związanych z tym kontem.

8.8. W przypadku, gdy odbiorca zalega z uiszczeniem opłaty za usługę, usługodawca jest uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu odbiorcy do usługi lub do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia korzystania z usługi, do czasu aż odbiorca podejmie działania naprawcze, tj. uiści zaległą kwotę w pełnej wysokości. Czas tego zawieszenia nie jest wliczany do czasu gwarantowanej dostępności. Zawieszenie lub ograniczenie dostępu do usługi bądź zawieszenie lub ograniczenie korzystania z usługi przez usługodawcę na podstawie zastosowania niniejszego ustępu nie daje odbiorcy prawa do rabatu ani innej prawnej lub finansowej rekompensaty ze strony usługodawcy.

8.9. W przypadku, gdy opóźnienie odbiorcy w uiszczeniu opłaty za usługę przekroczy pięć (5) dni, usługodawca jest uprawniony do zablokowania odbiorcy dostępu do usługi. Po uiszczeniu zaległej kwoty opłaty dostęp odbiorcy do usługi zostanie przywrócony. Jeśli opóźnienie odbiorcy w zapłacie opłaty przekroczy sześćdziesiąt (60) dni, jego konto w usłudze zostanie usunięte. Usunięte konto może zostać przywrócone wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia z usługodawcą. Jeśli opóźnienie odbiorcy w zapłacie opłaty przekroczy sto dwadzieścia (120) dni, jego konto w usłudze zostanie nieodwracalnie usunięte, wraz z wszystkimi danymi, które są jego częścią.

8.10. Odbiorca może zwrócić się do usługodawcy o zmianę wybranego planu taryfowego. W przypadku podwyższenia planu taryfowego usługodawca może umożliwić zmianę planu taryfowego w ramach okresu rozliczeniowego również wielokrotnie. Jeśli dojdzie do podwyższenia planu taryfowego w trakcie okresu rozliczeniowego, usługodawca naliczy odbiorcy odpowiednią różnicę w cenie planu taryfowego, na podstawie odrębnie wysłanej faktury z daną różnicą lub uwzględni to podwyższenie w fakturowaniu w kolejnym okresie rozliczeniowym. W związku z tą zmianą planu taryfowego usługodawca dostosuje fakturowaną kwotę na kolejne okresy rozliczeniowe. W przypadku obniżenia planu taryfowego usługodawca zmieni fakturowaną kwotę najwcześniej po 30 dniach od ostatniej zmiany planu taryfowego lub, jeśli dotychczasowy plan taryfowy jest naliczany dłużej niż 1 okres rozliczeniowy, zmiana fakturowanej kwoty nastąpi w okresie rozliczeniowym następującym po okresie rozliczeniowym, w którym odbiorca wystąpił o obniżenie planu taryfowego. Jeśli dojdzie do obniżenia planu taryfowego w trakcie okresu rozliczeniowego, usługodawca naliczy odbiorcy odpowiednią różnicę w cenie planu taryfowego w ramach fakturowania w kolejnym okresie rozliczeniowym. W związku z tą zmianą planu taryfowego usługodawca dostosuje fakturowaną kwotę na kolejne okresy rozliczeniowe.

8.11. W ramach niniejszych warunków umowy odbiorca wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że opłata nie jest uzależniona od faktycznego korzystania z usługi w danym okresie. Odbiorca uiszcza opłatę za to, że umożliwiono mu korzystanie z usługi.

9. Rabat na opłatę za usługę

9.1. Jeśli usługa nie będzie dostępna dla odbiorcy co najmniej zgodnie z gwarantowaną dostępnością, odbiorcy przysługuje prawo do proporcjonalnego zwrotu ceny za usługę (dalej „rabat"). Rabat oblicza się w koronach czeskich (Kč) jako iloraz liczby dni niedostępności usługi ponad gwarantowaną dostępność podzielonej przez całkowitą opłaconą liczbę dni okresu rozliczeniowego odbiorcy, a następnie pomnożony przez fakturowaną kwotę za ten okres. A zatem: (liczba dni niedostępności ponad gwarantowaną dostępność / opłacona długość okresu rozliczeniowego w dniach) * opłacona kwota za ten okres = prawo odbiorcy do rabatu wyrażone w koronach czeskich.

9.2. Odbiorca ma obowiązek zgłosić usługodawcy pisemnie prawo do skorzystania z rabatu od ceny najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od dnia, w którym prawo to powstało. Niezgłoszenie lub późniejsze zgłoszenie powoduje wygaśnięcie tego prawa.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Informacje dotyczące przetwarzania i postępowania z danymi osobowymi przez usługodawcę, w szczególności danymi osobowymi odbiorcy oraz danymi osobowymi osób trzecich, które odbiorca wprowadził do usługi, są zawarte w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronie internetowej usługi. W ramach procesu rejestracji odbiorca potwierdził, że zapoznał się z oświadczeniem o ochronie danych.

10.2. Odbiorca oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną osób, których to dotyczy, do przetwarzania i przechowywania ich danych osobowych, które wprowadza do usługi. Jeśli okaże się, że to oświadczenie jest nieprawdziwe, usługodawca ma prawo usunąć dane osobowe, których to dotyczy, ze swojego systemu bez rekompensaty, a odbiorca jest zobowiązany pokryć usługodawcy szkodę powstałą w wyniku naruszenia tego obowiązku.

10.3. Jeśli odbiorca przy korzystaniu z usług stosuje profilowanie, jest zobowiązany dysponować zgodą osoby, której dane dotyczą, lub dla takiego sposobu przetwarzania musi istnieć uzasadniony interes odbiorcy, który przeważa nad interesem osoby, której dane dotyczą, w zakresie ochrony prywatności. Jeśli odbiorca nie dysponuje zgodą osoby, której dane dotyczą, na profilowanie lub inną podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych poprzez profilowanie, odbiorca nie może za pośrednictwem usług przetwarzać danych osobowych w ten sposób.

10.4. Z chwilą zawarcia umowy zgodnie z art. 3 warunków umowy między usługodawcą a odbiorcą zostaje również zawarta umowa o przetwarzaniu danych osobowych (dalej „umowa o przetwarzaniu") zgodnie z art. 28 ust. 3 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej „rozporządzenie"), która określa prawa i obowiązki stron umowy przy przetwarzaniu danych osobowych realizowanym w ramach świadczenia usługi.

10.5. Usługodawca jako podmiot przetwarzający jest uprawniony do przetwarzania dla odbiorcy jako administratora następujących danych osobowych adresatów usług marketingowych:

• tytuł
• płeć
• imię, drugie imię i nazwisko
• funkcja
• data i miejsce urodzenia
• data imienin/rocznicy
• źródło kontaktu
• imię osoby polecającej
• nazwa pracodawcy
• adres e-mail
• adres strony internetowej
• numer telefonu
• adres do pracy wraz z województwem i krajem
• adres prywatny wraz z województwem i krajem
• dane systemowe (informacje o postępowaniu z wiadomością e-mail oraz jej treścią)
• odpowiedzi udzielone przez osobę, której dane dotyczą, w ankietach wysłanych tej osobie
• ewentualnie inne dane osobowe ustawione przez odbiorcę

(dalej „dane osobowe")

10.6. Udostępnienie następuje w ten sposób, że odbiorca importuje do oprogramowania usługodawcy dane osobowe adresatów usług marketingowych.

10.7. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usług zgodnie z niniejszymi warunkami umowy.

10.8. Odbiorca jest uprawniony do rozszerzenia celu przetwarzania zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, przy czym dyspozycję dotyczącą dalszego przetwarzania można przekazać usługodawcy wyłącznie w formie pisemnej. Za formę pisemną na potrzeby umowy o przetwarzaniu uważa się również komunikację e-mailową stron umowy adresowaną do osób uprawnionych.

10.9. Usługodawca zobowiązuje się przyjąć techniczne, organizacyjne i inne środki, które zapobiegną nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych, ich zmianie, zniszczeniu, utracie lub innemu nieuprawnionemu postępowaniu z danymi osobowymi. Usługodawca zobowiązuje się w szczególności do:

1. stosowania zabezpieczonego dostępu do komputera, przy czym dostęp do komputera będzie znany wyłącznie usługodawcy;
2. korzystania do przetwarzania z oprogramowania i usług, które spełniają standardowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa danych oraz normy ustanowione przez Unię Europejską;
3. nietworzenia kopii bazy danych bez uprzedniej zgody odbiorcy, o ile nie jest to konieczne do świadczenia usług;
4. stosowania odpowiednich środków zabezpieczających, np. szyfrowania lub innych odpowiednich i niezbędnych środków, każdorazowo w zależności od konkretnej czynności i danych;
5. nieudostępniania danych osobom trzecim, z wyjątkiem osób wymienionych w punkcie 10.17 warunków umowy, o ile dostęp ten nie zostanie pisemnie zatwierdzony przez odbiorcę lub nie wynika z umowy o przetwarzaniu;
6. zachowania poufności w odniesieniu do danych osobowych.

10.10. Usługodawca zobowiązuje się również do:

1. przetwarzania danych osobowych wyłącznie w takiej postaci, w jakiej zostały mu przekazane przez odbiorcę;
2. przetwarzania danych osobowych wyłącznie w celu określonym w niniejszej umowie o przetwarzaniu i tylko w zakresie niezbędnym do osiągnięcia tego celu;
3. niełączenia danych osobowych, które zostały pozyskane do różnych celów.

10.11. Usługodawca i odbiorca zobowiązują się przy przetwarzaniu danych osobowych na podstawie umowy zgodnie z art. 3 warunków umowy oraz umowy o przetwarzaniu do przestrzegania obowiązków określonych rozporządzeniem oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa odnoszącymi się do tej działalności.

10.12. Usługodawca oświadcza, że zapewnia gwarancje przyjęcia wystarczających środków technicznych i organizacyjnych, tak aby przetwarzanie danych osobowych spełniało wymagania rozporządzenia oraz aby została wystarczająco zapewniona i zabezpieczona ochrona danych osobowych.

10.13. Usługodawca zobowiązuje się na wezwanie odbiorcy poprawić, zaktualizować, usunąć lub przenieść dane osobowe zgodnie z dyspozycją odbiorcy bez zbędnej zwłoki od takiego wezwania.

10.14. Usługodawca zobowiązuje się zgłaszać odbiorcy naruszenia ochrony danych osobowych, które wystąpią po jego stronie i mogą mieć wpływ na prywatność osób fizycznych, w pełnej zgodności z rozporządzeniem.

10.15. W przypadku, gdy żądanie osoby, której dane dotyczą, złożone usługodawcy zgodnie z artykułem 18 rozporządzenia zostanie uznane za uzasadnione, usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie usunąć stan niezgodny z przepisami.

10.16. Usługodawca jest zobowiązany przy wykonywaniu obowiązków wynikających z umowy o przetwarzaniu postępować z należytą starannością, stosować się do dyspozycji odbiorcy i działać zgodnie z interesami odbiorcy. Jeśli usługodawca stwierdzi, że odbiorca narusza swoje obowiązki nałożone rozporządzeniem, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym odbiorcę zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. h) rozporządzenia.

10.17. Odbiorca przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dane osobowe mogą być udostępnione dalszym podmiotom, a mianowicie:

dotyczy wszystkich odbiorców:

1. spółka COEX s.r.o., z siedzibą Pod Hájem 2204/1, Libeň, 180 00 Praha 8, IČ: 27563341;
2. spółka Linode, LLC, z siedzibą 329 E. Jimmie Leeds Rd, Ste. A Galloway, NJ 08205;
3. spółka NeverBounce, 805 Broadway St., Suite 900, Vancouver, WA, USA 98660
4. listę dalszych podmiotów, którym będą udostępniane dane osobowe, usługodawca przedstawi na żądanie odbiorcy.

jednocześnie dotyczy odbiorców, którzy do wysyłania wiadomości e-mail korzystają z usługi Sendgrid:

1. spółka Sendgrid, z siedzibą 1801 California Street, 1801 California St, Denver, CO 80202;

jednocześnie dotyczy odbiorców, którzy do wysyłania wiadomości e-mail korzystają z usługi Bird:

1. spółka MessageBird B.V., Postbus 14674, 1001 LD Amsterdam, The Netherlands

10.18. Umowa o przetwarzaniu obowiązuje przez czas obowiązywania umowy określonej w art. 3 warunków umowy, jednak jej skuteczność wygasa dopiero po wypełnieniu przez usługodawcę obowiązków określonych w art. 10.19 warunków umowy.

10.19. W przypadku jakiegokolwiek zakończenia umowy o przetwarzaniu lub zakończenia przetwarzania danych osobowych usługodawca jest zobowiązany niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od zakończenia umowy o przetwarzaniu, przeprowadzić likwidację danych osobowych, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej. Usługodawca musi przeprowadzić likwidację w taki sposób, aby uniemożliwić nieuprawnione przetwarzanie danych osobowych, w szczególności aby:

• przyjął takie środki organizacyjne, które uniemożliwią przetwarzanie danych osobowych przez osoby do tego nieuprawnione,
• podjął takie środki techniczne i wybrał taki sposób likwidacji, aby likwidacja była całkowita i nieodwracalna.

10.20. Usługodawca zobowiązuje się zachować poufność przetwarzanych danych osobowych, w szczególności nie może ich ujawniać, rozpowszechniać ani przekazywać innym osobom poza osobami wymienionymi w punkcie 10.17 warunków umowy. Obowiązek ten ciąży na usługodawcy również po zakończeniu obowiązywania umowy o przetwarzaniu.

10.21. Odbiorca wyraża zgodę, że usługodawca jest uprawniony do powierzenia przetwarzania danych osobowych innemu podmiotowi przetwarzającemu bez dodatkowego, wyraźnego, konkretnego zezwolenia odbiorcy (dalej „Podprzetwarzający"). Usługodawca informuje odbiorcę o wszelkich Podprzetwarzających, którym zamierza powierzyć przetwarzanie danych osobowych, i daje w ten sposób odbiorcy możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przyjęcia tych Podprzetwarzających. Jeśli odbiorca nie wyrazi swoich sprzeciwów wobec Podprzetwarzających w terminie trzech dni roboczych, usługodawca jest uprawniony do powierzenia temu Podprzetwarzającemu przetwarzania danych osobowych. Jeżeli usługodawca zaangażuje Podprzetwarzającego w celu wykonania określonych czynności przetwarzania, na mocy umowy muszą zostać nałożone na tego Podprzetwarzającego takie same obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, jakie są określone w niniejszej umowie o przetwarzaniu i w rozporządzeniu. Jeśli dany Podprzetwarzający nie wywiązuje się ze swoich obowiązków w zakresie ochrony danych, usługodawca odpowiada wobec odbiorcy za wypełnienie obowiązków danego Podprzetwarzającego.

10.22. Usługodawca zobowiązuje się udostępnić odbiorcy wszelkie informacje niezbędne do wykazania, że zostały spełnione obowiązki określone w niniejszej umowie o przetwarzaniu lub rozporządzeniu dotyczące danych osobowych, oraz umożliwić odbiorcy lub stronie trzeciej, która będzie zobowiązana wobec usługodawcy do zachowania poufności, przeprowadzenie audytu w odpowiednim zakresie. Audyt musi zostać ogłoszony z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni przed jego przeprowadzeniem, i nie może nadmiernie zakłócać działalności usługodawcy. Koszty audytu, które nie wynikają z jednoznacznego naruszenia obowiązków usługodawcy, ponosi odbiorca.

10.23. Usługodawca jest ponadto zobowiązany do zachowania poufności w zakresie środków bezpieczeństwa przyjętych w celu zabezpieczenia ochrony danych osobowych, również po zakończeniu obowiązywania umowy o przetwarzaniu.

10.24. Odbiorca jest zobowiązany:

1. poinformować usługodawcę o ustaniu podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych lub
2. przeprowadzić likwidację danych osobowych,

jeśli ustanie podstawa prawna do przetwarzania danych osobowych (np. upłynie okres ważności zgody, osoba, której dane dotyczą, wyrazi sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. (CZ) o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego itp.).

W przypadku naruszenia tego postanowienia odbiorca jest zobowiązany do naprawienia usługodawcy szkody powstałej w wyniku naruszenia obowiązku przez odbiorcę, a usługodawca jest ponadto uprawniony do ograniczenia lub całkowitego zawieszenia dostępu odbiorcy do usługi, do czasu aż odbiorca podejmie działania naprawcze. Czas tego zawieszenia nie jest wliczany do czasu gwarantowanej dostępności.

10.25. Jeśli usługodawca naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy o przetwarzaniu lub rozporządzenia w wyniku zawinionego przez siebie działania, odpowiada wyłącznie za szkodę wyrządzoną w całości w wyniku takiego działania.

10.26. Nieważność lub niezrozumiałość któregokolwiek z postanowień umowy o przetwarzaniu nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy o przetwarzaniu lub warunków umowy.

10.27. Strony umowy zobowiązują się do udzielenia sobie wzajemnie wszelkiej niezbędnej współpracy i dokumentacji w celu zapewnienia bezproblemowej i efektywnej realizacji umowy o przetwarzaniu, w szczególności w przypadku kontaktów z organem nadzorczym właściwym ds. ochrony danych osobowych lub z innymi organami administracji publicznej.

11. Doręczanie

11.1. Strony umowy uzgodniły, że w komunikacji między nimi preferowany będzie elektroniczny sposób komunikacji, przy czym odbiorcy będzie się doręczać przede wszystkim na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym, a dalej za pośrednictwem posiadacza licencji pocztowej na adres podany przy rejestracji. Usługodawcy będzie się doręczać przede wszystkim na adres e-mail podany na jego kontaktowej stronie internetowej, ewentualnie pocztą na adres podany tamże. Przesyłkę uważa się za doręczoną trzeciego (3) dnia po jej wysłaniu, o ile nie zostanie w sposób udowodniony doręczona wcześniej.

12. Zakończenie stosunku umownego

12.1. W przypadku płatnych planów taryfowych umowę może wypowiedzieć każda ze stron umowy, w pisemnej formie wypowiedzenia, które musi zostać doręczone drugiej stronie, przy czym doręczanie to odbywa się zgodnie z warunkami umowy. Do zakończenia stosunku umownego dochodzi z ostatnim dniem bieżącego okresu rozliczeniowego, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej stronie.

12.2. W przypadku wypowiedzenia umowy przez usługodawcę okres wypowiedzenia nie może być krótszy niż trzydzieści (30) dni od dnia doręczenia tego wypowiedzenia drugiej stronie umowy, przy czym doręczanie to odbywa się zgodnie z warunkami umowy.

12.3. W przypadku, gdy tak stanowią niniejsze warunki umowy, lub w przypadku poważnego naruszenia bądź powtarzającego się mniej poważnego naruszenia niniejszych warunków umowy przez jedną ze stron umowy, druga strona umowy jest uprawniona do odstąpienia od umowy ze skutkiem doręczenia powiadomienia o odstąpieniu stronie umowy, która naruszyła umowę.

12.4. W przypadku planów taryfowych świadczonych bezpłatnie lub w okresie próbnym umowę może wypowiedzieć każda ze stron umowy w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, ze skutkiem doręczenia powiadomienia o odstąpieniu drugiej stronie umowy.

12.5. Odbiorca ma prawo w terminie trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy odstąpić od umowy bez podania przyczyny, ze skutkiem na dzień doręczenia usługodawcy powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Odbiorcy zostaje w takim przypadku zwrócona opłata za usługę, którą odbiorca uiścił, pomniejszona o kwotę 100 Kč stanowiącą opłatę manipulacyjną pokrywającą koszty usługodawcy związane ze zwrotem kwoty.

13. Wysyłanie wiadomości handlowych

13.1. Adres e-mail może być przetwarzany w celu umieszczenia go w bazie danych do wysyłania wiadomości handlowych. Taką procedurę umożliwia § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. (CZ) o usługach społeczeństwa informacyjnego, na podstawie zawartej umowy, o ile jej Państwo nie odrzucą. Wiadomości te mogą dotyczyć jedynie podobnych towarów lub usług i można w każdej chwili w prosty sposób, poprzez wysłanie listu, e-maila lub kliknięcie w link zawarty w wiadomości handlowej, anulować wysyłanie wiadomości e-mail. Adres e-mail będzie w tym celu przetwarzany przez usługodawcę przez czas korzystania z usługi, a następnie przez okres 3 lat od jego ostatniego wykorzystania.