Automatyzacja w prostej kampanii e-mailowej powstała po to, żeby pomóc Ci śledzić, co odbiorca zrobi po otrzymaniu e-maila, i reagować na to wysyłką kolejnego e-maila albo przypisaniem etykiety.
Quanda potrafi śledzić kilka zdarzeń:
- Otwarcie e-maila
- Nieotwarcie e-maila
- Kliknięcie w konkretny link w e-mailu
- Niekliknięcie w konkretny link w e-mailu
- Niedostarczenie e-maila. Na to zdarzenie można zareagować wyłącznie przypisaniem etykiety
Pokażmy kilka scenariuszy wykorzystania automatyzacji.
- Wysłać e-mail ponownie, jeśli odbiorca go nie otworzy. Jeśli odbiorca nie otworzy Twojego e-maila, możesz po kilku dniach wysłać mu go ponownie i zwiększyć w ten sposób szansę, że jak najwięcej odbiorców faktycznie go otworzy i przeczyta. W automatyzacji ustaw > jeśli odbiorca e-maila > nie otworzył e-maila, dalej w części potem za > ustaw > 3 dni, a w części > Wykonaj tę akcję > ustaw > Wyślij e-mail i wybierz e-mail transakcyjny, który ma zostać wysłany.
- Wysłać specjalną ofertę, gdy odbiorca kliknął w konkretny link. Jeśli odbiorca Twojego e-maila kliknie w konkretny link, na przykład z ofertą określonego produktu albo usługi, możesz w ciągu 30 minut wysłać mu e-mail z korzystniejszą ofertą tego produktu, z jego rozszerzeniem albo nagrodą za szybkie zamówienie. W automatyzacji ustaw > jeśli odbiorca e-maila > kliknął w konkretny link, z listy linków wybierz potem link, który chcesz śledzić, dalej w części potem za > ustaw: 30 minut, a w części > Wykonaj tę akcję > ustaw > Wyślij e-mail i wybierz e-mail transakcyjny, który ma zostać wysłany.
- Wysłać ponownie zaproszenie e-mailowe do wszystkich, którzy w poprzednim e-mailu nie kliknęli w konkretny link. Jeśli odbiorca Twojego e-maila nie kliknie w przycisk rejestracji na wydarzenie, które organizujesz, możesz do wszystkich takich odbiorców wysłać po kilku dniach e-mail z ostatnią szansą na zapisanie się. W automatyzacji ustaw > jeśli odbiorca e-maila > nie kliknął w konkretny link, z listy linków wybierz potem link, który chcesz śledzić, a dalej w części potem za > ustaw > 4 dni, a w części > Wykonaj tę akcję > ustaw wyślij e-mail i wybierz e-mail transakcyjny, który ma zostać wysłany.
Jak Quanda liczy czas poszczególnych zdarzeń?
W przypadku kliknięć albo ich braku Quanda reaguje dokładnie w ustawionym czasie. Jeśli więc ustawisz, że kolejny e-mail ma wyjść 2 godziny po kliknięciu w konkretny link w e-mailu, każdy odbiorca dostanie ten kolejny e-mail dokładnie 2 godziny po tym, jak w dany link kliknął. Jeśli więc ktoś kliknie o 8 rano, kolejny e-mail dostanie o 10. Jeśli inny odbiorca kliknie o 2 po południu, kolejny e-mail dostanie o 4 po południu.
Tak samo liczone jest zdarzenie śledzące brak kliknięcia w konkretny link albo otwarcie e-maila, bo znamy dokładny czas, w którym odbiorca wykonał tę akcję. Kolejny e-mail wysyłany jest indywidualnie, zgodnie z czasem ustawionym w automatyzacji.
W przypadku zdarzenia „Nieotwarty e-mail” Quanda pracuje z czasem inaczej. Ponieważ wszystkie nieotwarte e-maile nie mają tego zdarzenia nigdzie zapisanego z dokładnym czasem, jeśli ustawisz, że do wszystkich odbiorców ma po 3 dniach wyjść kolejny e-mail, gdy pierwszy nie zostanie otwarty, e-mail ten wyjdzie dokładnie 3 dni po wysyłce pierwszego e-maila.
Do poszczególnych zdarzeń możesz ustawiać też kilka warunków naraz. Liczba warunków automatyzacji nie jest ograniczona, więc możesz na przykład dla zdarzenia Kliknął w konkretny link utworzyć tyle warunków, ile potrzebujesz. Wszystkie warunki będą potem oceniane po kolei, zgodnie z ustawionym czasem.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Aktualizacja 17.3.2021