Przypisując etykietę, zaliczasz kontakt do określonej grupy. Etykiety kontaktów pomogą Ci sprawnie pracować z kontaktami w różnych miejscach Quandy. Służą na przykład do szybkiego wyboru odbiorców kampanii e-mailowej. Przemyśl wcześniej, jakie grupy kontaktów będą Ci potrzebne do dalszej komunikacji (na przykład: potencjalni i obecni klienci, według kategorii produktów, miejsca zakupu, sposobu zakupu, sposobu, w jaki korzystają z Twojego produktu, relacji z Twoją firmą, ich wpływu na zamknięcie sprzedaży i tak dalej).
Dla każdej grupy utworzonej za pomocą etykiety warto przygotować plan, co i kiedy będziesz do niej wysyłać. Tak, żeby kontakty należące do konkretnej grupy dostawały właściwe informacje.
To targetowanie będzie bardzo mocno wpływać na wyniki Twoich kampanii e-mailowych. Zalecamy więc poświęcić temu podziałowi szczególną uwagę i zrobić go naprawdę starannie.
Nie przesadzaj jednak z liczbą grup. Ważne, żebyś potem wyrobił się z tworzeniem e-maili dla poszczególnych grup zgodnie ze swoim planem i był ze wszystkimi kontaktami w regularnej komunikacji.
Do kontaktów przypiszą się:
- importem
- przy przenoszeniu kontaktów z CRM, jeśli masz przy nich utworzone etykiety
- za pomocą odpowiedniego dokumentu do importu kontaktów, gdzie sparujesz odpowiednią kolumnę ze swojego dokumentu z polem Etykiety kontaktów w Quandzie
- etykiet możesz wgrać więcej, wystarczy oddzielić je przecinkiem (przy tworzeniu etykiet rozróżniane są małe i wielkie litery oraz polskie znaki)
- automatyzacją
- w kampanii e-mailowej, gdzie ustawisz jeden z warunków dodania etykiety do kontaktu
- przez automatyzacje kontaktów, gdzie ustawisz jeden z warunków dodania etykiety do kontaktu
- ręcznie
- w szczegółach kontaktu, w polu Etykiety kontaktów, wybierzesz spośród etykiet utworzonych w Quandzie
- na liście kontaktów zaznaczysz kontakty polami wyboru i dzięki temu dodasz im masowo etykiety utworzone w Quandzie
Edycję etykiet znajdziesz w sekcji Kontakty > Dodaj/edytuj etykiety kontaktów. Przy etykiecie w nawiasie podana jest liczba kontaktów, do których jest przypisana. Możesz tu etykiety dodawać, ale też usuwać. Jeśli etykieta jest dodawana do kontaktu automatyzacją z kampanii e-mailowej (skrzyżowane strzałki), nie da się jej usunąć, bo mogą być z nią powiązane kolejne rzeczy.
Maksymalna liczba etykiet na jednym koncie to 500.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy. Wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem klienta pod nr tel. +48 886 080 501, e-mail: support@onquanda.com.
Aktualizacja 8.3.2021